تعتمد إمكانية الإلغاء واسترداد المبلغ على نوع السعر المحجوز الذي يظهر بوضوح قبل الدفع، وعلى شروط مزوّد الخدمة (الفندق أو شركة الطيران). فيما يلي النوعان:
إلغاء مجاني حتى 48 ساعة قبل موعد الوصول/المغادرة، ويُسترد كامل المبلغ. الإلغاء بعد هذه المدة قد تُطبَّق عليه رسوم (تعادل ليلة واحدة أو حسب شروط المزوّد).
لا يُسترد المبلغ عند الإلغاء أو التعديل، ويظهر هذا التنويه بوضوح قبل إتمام الدفع. غالبًا يكون هذا النوع بسعر أقل.
تخضع تذاكر الطيران لشروط شركة الطيران وفئة التذكرة المحجوزة. بعض الرسوم والضرائب قد تكون غير قابلة للاسترداد، وقد تُطبَّق رسوم إصدار/تغيير. تظهر شروط التذكرة (قابلة للاسترداد/التغيير) ضمن تفاصيل الرحلة قبل الحجز.
في الحالات الاستثنائية الخارجة عن الإرادة (كوارث، قرارات حكومية، ظروف طارئة)، نسعى بالتنسيق مع المزوّد لإيجاد حل عادل قد يشمل إعادة الجدولة أو الاسترداد وفق ما تسمح به شروط المزوّد.
لأي استفسار حول الإلغاء أو الاسترداد: البريد Support@city2day.com — الجوال +966 54 220 4196.