مقدمة
تحرص City2Day — المدينة اليوم على حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
- بيانات الحجز: اسم النزيل/المسافر، الجنسية، تواريخ الإقامة/السفر، تفاصيل الرحلة.
- بيانات الاستخدام: صفحات تصفّحك وتفضيلاتك لتحسين الخدمة.
بيانات الدفع: تُعالَج بطاقتك مباشرةً عبر بوابة دفع إلكترونية آمنة متوافقة مع معايير PCI DSS. نحن لا نقوم بتخزين أو الاطلاع على بيانات بطاقتك (الرقم/CVV) على خوادمنا إطلاقًا.
كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ حجوزاتك وإصدار التأكيدات والفواتير.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء والرد على استفساراتك.
- تحسين المنصة وتجربة الاستخدام.
- إرسال إشعارات متعلقة بحجزك، أو عروض ترويجية في حال موافقتك.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك الحد الأدنى اللازم من بياناتك فقط لإتمام الخدمة، مع:
- مزوّدي الخدمات: الفنادق وشركات الطيران، والموزّع المعتمد (Nuitée / LiteAPI).
- مزوّد بوابة الدفع الإلكترونية الآمنة لإتمام عمليات الدفع والاسترداد.
- الجهات الحكومية المختصة عند الطلب النظامي.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف لأغراض تسويقية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لحفظ تفضيلاتك (مثل العملة واللغة) وتحسين الأداء. يمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك.
أمن البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (HTTPS) ومعالجة الدفع عبر مزوّد معتمد.
حقوقك
- الوصول إلى بياناتك وطلب تصحيحها أو تحديثها.
- طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة الالتزامات النظامية للاحتفاظ ببعض السجلات).
- سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية، ثم تُحذف أو تُصبح مجهّلة الهوية.
التواصل
لأي استفسار حول خصوصيتك أو لممارسة حقوقك: البريد Support@city2day.com — الجوال +966 54 220 4196.